Частые вопросы

Как понять, что нужно зарядить аккумуляторы?

Процент оставшегося заряда батареи отображается в верхней части страницы управления роботом, когда робот не движется. После нескольких сеансов, если вы будете обращать внимание на индикатор заряда, вы сможете предсказать, когда роботу понадобится подзарядка.

Когда робот едет, я слышу шум от колёс в своих динамиках. Как это исправить?

Отключите кнопку динамика на клавиатуре компьютера на время движения робота.

В помещении шумно, и мощности динамика недостаточно для хорошей разборчивости речи.

Приобретите Bluetooth-динамик и подключите его к компьютеру, установленному на роботе. Сам динамик можно разместить под крышкой корпуса робота, прикрепив к его «шее», или поставить отдельно от робота (Bluetooth работает на расстоянии до 10 м).

Какие препятствия может преодолевать робот?

Без затруднений робот преодолевает кабели и провода на полу, а также пороги высотой до 1,5 см.

Что произойдёт, если робот потеряет WiFi соединение во время движения?

Робот остановится. В процессе движения он получает команды через интернет с частотой 1 раз в секунду. При внезапном обрыве связи робот останавливается. После восстановления соединения робот сразу готов к движению. Примечание: при нестабильном интернете робот может двигаться рывками по вышеуказанной причине.

Как возобновляется прерванное соединение робота с сетью?

Робот работает под управлением Windows, поэтому соединение может быть восстановлено средствами ОС в соответствии с настройками пользователя. Рекомендуется включить опцию «автоподключение» и сохранить пароль от беспроводной сети.

Может ли робот выйти из-под контроля и продолжать движение самостоятельно?

Робот оснащён системой «сторожевого таймера», которая непрерывно (с частотой 1 раз в секунду) проверяет качество канала связи и наличие оператора за компьютером. При отсутствии сигнала или оператора в течение 1 секунды робот останавливается.

Каков срок действия учётной записи и что делать, если я забыл пароль?

Срок действия учётной записи не ограничен. В случае потери пароля необходимо повторно зарегистрировать пользователя. В случае утери серийного номера робота — свяжитесь с производителем.

Где купить новые аккумуляторы?

Если время автономной работы робота снизилось до неприемлемого уровня, пользователь может заменить аккумуляторы. Новые батареи широко доступны и продаются во многих компьютерных магазинах. Это аккумуляторы для бесперебойного питания (UPS), напряжением 12 В и ёмкостью 7,2 А·ч. Вы можете извлечь аккумулятор из робота, прочитать характеристики на этикетке и приобрести аналогичный.

Что делать, если робот "свистит", как микрофон на концерте?

Это явление акустической обратной связи. Оно возникает только в случае, когда роботом управляют с близкого расстояния, и звук из динамиков робота попадает в микрофон управляющего устройства. Вы можете: 1) увеличить расстояние между роботом и устройством управления; 2) отключить микрофон или динамики на управляющем устройстве.

Сколько времени требуется для зарядки BotEyes-Pad при первом использовании?

BotEyes-Pad поставляется полностью заряженным, поэтому его можно использовать сразу. Полная зарядка занимает около 8 часов. Процент заряда отображается в левом верхнем углу диска управления роботом.

Могу ли я видеть удалённое место на телевизоре?

Есть два варианта: 1) если ваш телевизор поддерживает Skype (это доступно на всех современных ТВ), вы можете просто подключить ТВ к удалённому роботу; 2) вы можете использовать HDMI-кабель, чтобы подключить настольный компьютер или планшет к телевизору.

Могу ли я использовать iPhone или iPad для управления BotEyes?

Вы можете использовать iPad, начиная с версии iOS 9, любое устройство на Android версии 5 и выше, а также любые настольные компьютеры с ОС Windows.

Может ли BotEyes-Pad использовать несколько экранов одновременно, например, в режиме разделённого экрана?

Да, если вы используете Skype с функцией видеоконференции; нет, если используете стандартный режим (на основе WebRTC). BotEyes не может управляться всеми подключёнными пользователями одновременно.

Сколько учётных записей (аккаунтов) BotEyes я могу иметь?

Вы можете создать столько аккаунтов, сколько захотите.

Можно ли использовать BotEyes-Pad, пока он стоит на зарядной станции?

Да, передача видео и аудио возможна, даже когда BotEyes-Pad находится на док-станции.

Есть ли у BotEyes-Pad функция автоматической зарядки?

Да, имеется механическая система автодокинга. Геометрическая форма док-станции позволяет подъехать к ней под углом от -45 до +45 градусов, после чего робот сам заезжает на нужное место. Соответствующее видео можно найти на YouTube-канале BotEyes.

Я живу за пределами России — будет ли он работать у меня?

Да, BotEyes может работать в любой точке мира при наличии сетевого подключения.

Можно ли использовать его на улице?

Робот предназначен для использования в помещении и не должен эксплуатироваться рядом с водой или под дождём.

Какова продолжительность работы от аккумулятора без зарядки?

BotEyes-Pad работает до 10 часов от аккумулятора.

Какой тип аккумулятора используется? Можно ли подключить дополнительный аккумулятор для увеличения времени работы?

BotEyes использует непроливаемые свинцово-кислотные аккумуляторы, 2 шт. Любые модификации устройства приведут к аннулированию гарантии.

Могу ли я показывать людям видео на экране?

BotEyes использует Microsoft Skype для видеосвязи, поэтому все его функции совпадают с функциями Skype — подробности см. в руководстве Skype.

Можно ли поворачивать камеру или регулировать экран?

Камера расположена в планшете и может наклоняться до 160° вниз и 180° вверх. Чтобы осмотреться вокруг, нужно использовать движение колёс.

Входит ли док-станция в комплект или продаётся отдельно?

BotEyes поставляется с док-станцией. Станция работает от сети 100-240 В, 50/60 Гц.

Сколько весит BotEyes-Pad и можно ли перемещать его с места на место?

Весит ~13 кг и может перемещаться по помещению по желанию — как дистанционно через интернет, так и вручную.

Какого размера экран?

Зависит от планшета, установленного в голову. Можно использовать планшет любого размера от 8 до 12 дюймов (обычно ~ 10 дюймов), а также смартфон.

Есть ли программное обеспечение для Linux?

Да. BotEyes использует Skype и любой веб-браузер — оба имеют версии для Linux.

Можно ли использовать BotEyes с мобильной точкой доступа (hotspot) от смартфона?

Можно подключиться к точке доступа смартфона или планшета, однако качество связи будет зависеть от пропускной способности и силы сигнала вашего мобильного устройства.

Насколько легко его можно опрокинуть?

BotEyes-Pad специально спроектирован так, чтобы избежать случайного опрокидывания. Основной вес сосредоточен в основании, что обеспечивает низкий центр тяжести и делает его устойчивым к опрокидыванию.

Можно ли записывать разговоры через BotEyes?

Да. Для записи аудио или видео во время сеанса BotEyes необходимо использовать стороннее ПО, например, Amolto Call Recorder или iFree Recorder.

Как управлять BotEyes-Pad?

Есть несколько способов:
1) Используйте стрелки на клавиатуре или клавиши W, A, S, D. Стрелка ВВЕРХ — движение вперёд, ВЛЕВО/ВПРАВО — поворот, ВНИЗ — назад. Скорость регулируется клавишами PageUp и PageDown.
2) Нажмите и удерживайте мышь (или палец, если используете сенсорный экран) на диске управления роботом. Чем ближе курсор к центру — тем медленнее движение, чем дальше — тем быстрее.

Есть ли у BotEyes гарантия?

BotEyes поставляется с годовой гарантией на дефектные детали. По истечении года вы можете самостоятельно приобрести и заменить любую неисправную часть. Техническую поддержку можно получить по телефону +7 (495) 26-66-700 или электронной почте sales@boteyes.com.

Что делать, если у меня возник вопрос или проблема с BotEyes?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 26-66-700 — наша служба поддержки с радостью вам поможет, или напишите нам на электронную почту sales@boteyes.com.

В чём разница между BotEyes-Mini и BotEyes-Pad?

BotEyes-Mini использует WiFi-камеру с поворотом и зумом (Pan-Tilt-Zoom), а BotEyes-Pad — планшет.

Будет ли мой BotEyes работать без ежегодной подписки на сервис?

Да. Для работы BotEyes не требуется какая-либо подписка.